Enviar meu Apple para reparo em garantia
Se você está a mais de 100 km de BH e seu Apple em garantia, nós recebemos via Correios: MacBook, Apple Pencil, Apple Tv, AirPods, EarPods, Cabos, Adaptadores de Alimentação e Acessórios. Para receber atendimento em garantia de iPhone, iPad, Watch e iPod faça o agendamento e compareça em uma de nossas lojas.
Deseja enviar pelos Correios?
Veja como funciona:
Importante:
Sedex com Seguro
Use essa modalidade. Nós não nos responsabilizamos por danos e extravio no transporte.
Status do Reparo
Você pode acompanhar o status do seu atendimento aqui mesmo em nosso site.
Prazo para avaliação
Para envios via Correios, estamos trabalhando com um prazo de até 10 dias úteis.
Perguntas e Respostas:
Envie somente o equipamento sem seus acessórios, a não ser que o defeito tenha relação com o acessório.
Se o seu equipamento recebeu atendimento fora de um Centro de Serviço Autorizado Apple, pode não ser possível realizar o atendimento em garantia. Por favor, entre em contato conosco.
É importante lembrar que mesmo o equipamento estando em garantia o custo de envio é de responsabilidade do cliente. Os equipamentos em garantia citados como atendimento presencial, são atendidos sem custos de transporte apenas pela Apple. Basta entrar em contato através do 0800-761-0880.
Temos um sistema de coletas e devoluções para algumas cidades da região metropolitana de Belo Horizonte. Coletamos seu equipamento, consertamos e devolvemos. Clique aqui e confira as regras e cidades atendidas.
Siga os passos abaixo para preparar o seu Apple para reparo em garantia
iPhone, iPad, Watch, iPod.
- Em algumas cidades da região metropolitana de Belo Horizonte, nós buscamos seu aparelho. Clique aqui e confira as cidades atendidas.
- Se você deseja receber o nosso atendimento na hora, basta agendar um horário clicando aqui.
MacBook, iMac, Mac mini.
- A fim de manter seus dados protegidos, faça um backup completo. Caso queira que o backup seja realizado por nossos técnicos, realizamos a cobrança por GB.
- Preencha e imprima o Formulário de Abertura de OS para Pessoa Física ou o Formulário de Abertura de OS para Pessoa Jurídica.
AppleTV, Airpods, Earpods, Apple Pencil, Cabos, Adaptadores de alimentação e Acessórios.
- Preencha e imprima o Formulário de Abertura de OS para Pessoa Física ou o Formulário de Abertura de OS para Pessoa Jurídica.
Pronto para enviar?
- Coloque o equipamento e o formulário dentro de uma caixa. Lacre a caixa.
- Estamos quase lá. Então, preencha e imprima a Ficha de Endereçamento.
- Finalmente, faça a fixação da Ficha de Endereçamento nas faces da caixa.