Recebemos aparelhos somente do estado de Minas Gerais
Para enviar o seu aparelho fique atento às seguintes informações:
Quando o seu aparelho chegar em nossa unidade será aberta uma ordem de serviço. A Ordem de Serviço será enviada para o seu e-mail contendo todas as informações. Você pode acompanhar o status de atendimento através do nosso site na página Consultar OS.
O prazo de atendimento é de 7 a 10 dias úteis. Durante o atendimento o aparelho será avaliado por um técnico certificado pelo fabricante e após a avaliação, o técnico informará a solução, gerando um orçamento que será enviado por e-mail ou atendimento em garantia.
Envie o aparelho na modalidade Sedex com Seguro. A Tecnosys não se responsabiliza por extravio ou danos gerados à encomenda durante o seu transporte.
Envie somente o aparelho, sem acessórios, a não ser que o defeito tenha relação com o acessório. Por fim, solicite aos Correios o código de rastreamento da encomenda.
É importante lembrar que mesmo o aparelho estando em garantia o custo de envio é responsabilidade do cliente.
Atenção! Se o seu aparelho recebeu atendimento fora de um Centro de Serviço Autorizado Apple, pode não ser possível realizar o atendimento.
Siga os passos abaixo para realizar o envio
- A fim de manter seus dados protegidos, faça um backup completo. A Tecnosys não se responsabiliza por dados contidos nos aparelhos.
- Caso o Bloqueio de Ativação do recurso Buscar iPhone estiver ativado, faça a liberação. Saiba como.
- Logo após, acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > e então Apague o Conteúdo e os Ajustes.
- Por fim, remova o cartão SIM, a capa e outros acessórios do dispositivo
- Preencha e imprima o Formulário de Abertura de OS para Pessoa Física ou o Formulário de Abertura de OS para Pessoa Jurídica.
- Coloque o aparelho e o formulário dentro de uma caixa. Lacre a caixa.
- Estamos quase lá. Então, preencha e imprima a Ficha de Endereçamento.
- Finalmente, faça a fixação da Ficha de Endereçamento nas faces da caixa.